本报讯 （记者周敏）医疗纠纷处理中最棘手的就是“医闹”问题。近年来，汕头和谐医调委作为解决医疗纠纷的第三方社会组织，全力以赴化解医患纠纷，维护了正常医疗秩序。截止2018年8月31日，汕头和谐医调委五年来共接报医患纠纷案件389宗、符合受理条件的316宗；结案280宗，结案率达90%；成功调解268宗、调解成功率96%；处置重大医患纠纷案90宗，医闹58宗，在解决医患纠纷、化解社会矛盾方面发挥了巨大作用。

　　日前，汕头市某三级医院发生一起荣残军人陈某某死亡纠纷案，家属和村民几十人围堵医院。汕头和谐医调委主任带队，立即到现场劝说三个多小时，使患方情绪得以平复，并接受尸检查明死因，一场一触即发的冲突得以平息。在场的市及区卫计局、区政法委、派出所和医方人员非常满意，彰显了医调委的现场处置能力和水平。

　　据汕头和谐医调委主任余素娟介绍，汕头和谐医调委坚持“中立性、专业性、无偿性、时效性、灵活性”的新型调解机制，为全市医患纠纷解决开辟了一条公正、专业、便捷、免费的“绿色通道”。作为解决医疗纠纷的第三方社会组织，对于医疗纠纷最棘手的“医闹”问题，医调委从来都是迎难而上，接到报案后第一时间到达“医闹”现场，及时疏导患方不良情绪，对死因存在质疑的，引导患方进行尸检，尽力劝阻违法违规行为。对恶意挑事者义正辞严，配合公安部门处理，较快平息事态，维护了正常医疗秩序，多次受到市委政法委等的表扬。从汕头和谐医调委近几年医患纠纷案件调处的同比数据来看，医患纠纷报案数、立案受理数、已结案件数、现场处理医闹数总体上呈下降趋势。今年，汕头和谐医调委还拓宽了对儿童预防接种异常反应纠纷的调解以及严重精神障碍患者监护责任补偿保险的工作，为构建和谐汕头作出贡献。