本报讯 （记者林子海、林鹏摄影报道）“您好，这边峡山街道疫情防控办的，您最近从福建莆田回来是吧……”11日下午1时，刚刚安静不久的峡山街道疫情防控办公室又接连响起了电话铃声，刚刚吃完饭的工作人员顾不上休息，根据手里的受访者名单有条不紊地进行着电话访问工作。电话接通后，工作人员先“自报家门”以打消受访者顾虑，接着再解释相关防疫政策、核实其具体位置、告知核酸检测、落实健康监测。三五分钟内，几句话之间，一个又一个任务就这样被完成。

　　据峡山街道三级主任科员兼防控办副主任李汉远介绍，峡山街道商贸繁华，流动人口较多，特别是疫情当前，电访工作量大大增加，这就更需要工作人员争分夺秒地投入到工作中，与时间赛跑，快速精准做好电访名单的排查核查、第一时间落地排查、第一时间落实核酸检测、第一时间反馈，确保“日清日结”。

　　记者了解到，峡山街道镇、村两级电访小组现有工作人员近百人，都是从各部门抽调而来。为充实力量，还将新入职人员都充实到电访一线。电访工作“当日事当日毕”，每天峡山街道电访组接到上级推送的电访人员数据后，就将任务分配到人，每个人随后拨打受访者的联系电话落实到位，确保他们依规做核酸检测。受访者没有在峡山街道范围内的，就依据其所在位置及时移交给所在区域有关部门处置。据统计，8月6日0时至8月10日24时，峡山街道共核查海南、浙江、福建、广西等地区来返人员数据1295条，其中落地在峡山街道810条；接上级通报现存黄码人员5批共2155人次。目前，已核查黄码人员2155人次，在峡山街道1273人次，均已全部落实做核酸检测。

　　李汉远称，在电访工作过程中，对空号、关机或拒接者，或通过添加微信、发短信告知，或发掘关联人员信息进行联系，或村居三人小组实地走访等措施，直至联系上对方。“工作中被群众误会是诈骗电话，甚至遭到恶语相向，这是经常碰到的，我们只能耐心细致做好解释工作，争取群众的理解。”峡山街道电访组工作人员周晓锋笑着告诉记者。他说，一旦接到任务，所有人员都动了起来，立即展开进行电访工作，有时一人一天得拨打一二百个电话，几个小时下来耳朵嗡嗡作响，喉咙发痛，有时碰到不配合的群众，还被对方骂得泪水流了出来，但对那些不接电话不开手机的群众还得不停地拨打，直到联系上对方完成任务为止。电访任务多发时，工作人员打电话忙碌到深夜是常态，像9日周晓锋下班时就已是10日上午5时，他在办公室里只躺了一会，随着各种电话响起，新一天上班又开始了。

　　“这些都是我们的工作，都是我们的职责所在。”采访中，电访员林灿槟、郑泽璇他们都忙着联系着受访者，他们希望市民群众在接到电访来电时能理解支持配合，共同织密防疫网。