2022年11月24日
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第07版:精神文明建设专题

经营有诚信 服务有温度

汕头新华书店着力打造群众精神文化乐园

  新华书店为学生提供文化乐园

  “我喜欢到这里来看书和买书,因为传统的阅读方式更能让我沉静下来。”在位于天山路的新华书店,市民吴小姐正在翻阅一本与美食有关的读物。她告诉记者,在这个信息化时代,足不出户也能通过互联网读一本书,可即使这样,她也更喜欢走进书店闻着书香去仔细品读一本好书。而作为传统阅读的实体,如何守好这片“阵地”?汕头新华书店给出的答案是“经营有诚信、服务有温度”。

  走进新华书店,书架上的图书整齐有序,宁静的气息扑面而来。“一走进这里,心就静下来。”读者小张说道。汕头新华书店作为国有文化企业,始终恪守诚信服务的理念,坚持以诚取信,以信立誉的原则,在强化管理的同时,更致力于提高服务质量,通过内强素质,外塑形象,靠优质的服务取信消费者。

  “在这座城市里,人们需要什么书籍,喜欢怎样的阅读空间?这是在互联网挑战下书店经营者都在思考的问题。”书店负责人表示,质量有保障,是市民选择到书店购书的首要原因,多年来,书店通过持续完善内部管理,加强职工队伍建设,努力为读者提供优质服务。“首先是净化发行渠道,我们的书进货渠道全是正规出版机构,并且到我们这之后还会认真进行验收。”书店负责人说,经营书店的重要环节就是要在书的质量上下功夫,要让读者买得放心、看得舒心。汕头新书书店坚守售卖正版图书的承诺,并获得“正版正货”牌匾。同时,实行诚信守法经营,争作文明商户,遵循行业秩序,保证公平竞争。

  如果说诚信经营是赢得顾客的关键,那么用心服务便更能留住顾客。近年来,新华书店创新服务方式,以促进全民阅读为己任,积极参与公共文化服务建设。大力推进乡镇渠道建设,陆续在潮阳区、南澳县等地设立乡镇发行网点,助力乡村文化振兴。

  此外,着力实施文化惠民创新举措,以流动图书车的形式,开展送书下乡活动,深入基层宣传推广优秀好书,满足广大基层群众的精神文化需求。每到一处,都受到居民群众的欢迎,有的居民仔细挑选书籍,有的站在图书车旁看书,享受难得的阅读时光。新华书店创新的服务理念和服务模式,丰富了市民群众的精神文化生活,营造了浓厚的全民阅读氛围,让居民在书香中感受阅读之美。2021年,广东新华发行集团汕头新华书店有限公司党支部获得“汕头市先进基层党组织”称号。旗下购书中心先后获得2018年“文明门店”、译林出版社2019年度“金牌门店”等荣誉称号,并在2021年度阅读空间新榜样推选活动获评“标杆大书城”称号。

  本报记者 陈文兰 文/摄

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