在通信行业，服务是永恒的主题。汕头移动深化服务理念内涵，细化服务标准，力求把每一个小小的营业窗口建成为宣传文明的园地、践行文明的阵地，合力打造精神文明建设的大舞台，全体员工爱岗敬业、服务周到，获得了客户和社会的一致好评。

　　“您好，请问有什么可以帮您？”走进汕头移动宽敞明亮的营业大厅，服务人员亲切的问候让人如沐春风。汕头移动以“诚信服务，10分满意”为目标，在营业厅内开展2022年汕头市诚信建设万里行系列活动之“诚信经营示范店”主题活动。每个营业网点均有流动引导的志愿者，面带微笑，对每一名客户做好服务咨询工作，为客户做好测温、扫码、口罩佩戴指引等疫情防护，为有需要的市民免费提供一次性口罩、免洗洗手液等配套服务，提供咨询引导服务，贴心的服务赢得了更多客户持久的信任和满意。

　　为进一步保障客户合法权益，营业厅志愿者主动为中老年客户提供“防网络诈骗、防通信诈骗”等宣传讲解服务，引导客户扫描下载“国家反诈中心”APP，提醒客户不轻信陌生人的电话和短信，提醒客户要保护好个人隐私，防止被不法分子利用进行违法犯罪活动，避免由此可能带来的安全风险和法律责任。

　　近年来，汕头移动利用5G、云计算和大数据等技术优势，为多个村镇提供平安乡村、智慧乡镇、5G农业产业园等信息化服务，推动农村基础设施数字化升级的同时，搭建起产业发展、乡村治理、民生服务等领域的新通道，赋能乡村振兴发展。村民违规停车或乱倒垃圾，只要被AI人脸识别，便立即通过云喇叭进行实时警告播报；社区内公共场所日常防疫，只需一套“数字哨兵”系统即能实现村民通行一体化管控，再无须人工驻点测温检查；果园引入智能化的无人作业系统，大数据分析打开数字农业新模式。

　　据悉，汕头移动的服务效率和服务范围得到进一步提升和扩大，满足客户方便快捷进行业务办理的需求。1997年，开通全国第一条183服务热线；2001年，开设全国第一个24小时服务厅；公司党委连续12年上线“民声热线”，现场聆听、答疑用户难点问题近500个，打造“心级服务”好口碑……2021年，公司再次蝉联“市场质量信用AAA（用户满意标杆）级”企业称号。

　　在汕头移动，“奉献、友爱、互助、进步”的理念已深入人心，“走，一起参加志愿服务活动去”，已成为大家的新时尚和好习惯。2017年，公司成立了“汕头移动蓝天党支部和党员先锋救援队”，参与了2018年“潮阳潮南”水灾前线救援、潮南谷饶大坑村水灾救援转移受灾群众以及多宗溺水打捞和山域搜寻，累计救助群众超过500人。自2017年以来，“文明实践党员先锋队”连续6年来在创城攻坚中勇当先锋，得到市委市政府领导和广大市民的高度好评，荣获“汕头市文明志愿服务示范单位”等称号。

　　服务无小事，细微见真章，营业厅服务窗口虽小，但折射出的是“大文明”。下来，汕头移动将强化营业厅窗口人员服务意识，以构建和谐移动为目标，努力营造团结向上、文明健康的氛围，为和谐文明贡献移动人的力量。

　　本报记者 陈文兰 摄影报道