民生银行汕头分行消费者权益保护工作持续贯彻“以人民为中心”发展思想，秉承“服务大众 情系民生”企业使命，多举措不断推进消保管理深度嵌入业务和管理全程，促进业务健康发展、推动服务水平提升。

　　金融宣教，传播金融正能量。民生银行汕头分行坚持落实监管单位及总行对于金融消费者教育宣传工作要求，积极通过线上线下等多渠道多形式开展各类金融知识教育宣传活动。

　　该行通过厅堂“公众教育专区”摆放宣传折页、张贴主题宣传海报、播放宣传视频和宣传口号等多种方式，突出鲜明活动主题，渲染浓厚宣传氛围；各网点厅堂工作人员积极开展“金融知识小课堂”“金融知识沙龙”等活动，向办理业务的客户普及基础金融产品和服务相关内容；通过进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈等“五进入”集中教育宣传，实现金融知识进基层，提高消费者金融安全意识。

　　暖心服务，彰显金融人民性。该行聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，以消费者为中心强化消费者权益保护工作，以暖心金融服务彰显金融人民性。

　　春节前夕，该行走进辖内街道社区，将金融服务和文化元素相结合开展“迎新春 送春联”主题活动。同时该行辖内支行以实际行动关心老年人和残疾人等特殊群体，积极履行社会责任。如濠江支行采购捐赠物资，向辖内社区近60位残疾、贫困人士送上亲切慰问；华山路支行联合国际眼科中心开展“镜老情”眼科义诊活动，嘱咐老年人对“神医神药”不要偏听偏信，避免落入高价保健品骗局；潮阳支行暖心服务送八旬老人回家，彰显民生人的温情与体贴。

　　（郑嘉）